Une femme maltraitée et menacée après avoir demandé un remboursement de 55 $ pour son sac sur Facebook

Jun 26, 2023

Une femme a décrit un vendeur sur Facebook l'insultant et la menaçant après avoir demandé le remboursement d'un sac qui n'est jamais arrivé, le dernier drame de consommation à avoir pris le contrôle de TikTok.

L'acheteur, Emily Downey, a remarqué un sac vintage qu'elle aimait sur TikTok en juin et est partie à sa recherche.

Elle a déclaré à Insider qu'elle avait trouvé un vendeur qui possédait un groupe Facebook appelé Westernique LLC avec environ 3 000 membres, qui le vendait pour 55 $.

"J'ai en quelque sorte appuyé sur la gâchette", a déclaré Downey à Insider, s'attendant à une transaction facile.

"Quand vous avez un groupe Facebook de près de 3 000 personnes, à partir d'expériences antérieures, vous pensez avoir une bonne affaire. Mais ce n'était pas le cas."

Neuf semaines plus tard, le sac de Downey n'était toujours pas arrivé, dépassant le délai d'exécution maximum supposé de six semaines. Elle a envoyé un message le 10 août à la vendeuse et propriétaire du groupe Lidia Lee, demandant un remboursement.

Il s’en est suivi un échange de courriels colérique et un va-et-vient furieux sur TikTok, surnommé « PurseGate ». Les vidéos portant cette balise ont été visionnées plus de 800 000 fois.

Lee a également parlé à Insider, semblant contester le fait que Downey mérite un remboursement. Elle lui a également reproché d’avoir exprimé publiquement ses griefs.

Downey a déclaré que pendant qu'elle attendait le sac, elle avait regardé Lee interagir avec d'autres membres du groupe et avait remarqué des "drapeaux rouges".

Elle a dit que Lee semblait impoli lorsque les clients lui demandaient après leurs commandes et qu'elle semblait bloquer toute personne qui soulevait des questions.

Mais Downey pensait qu'elle parviendrait quand même à obtenir un remboursement, puisque le sac ne semblait même pas avoir été envoyé.

En réponse, Lee a déclaré qu'elle avait posté un message dans le groupe indiquant que les sacs avaient été envoyés la veille et que Downey le saurait "si vous le lisiez".

Lee a également déclaré qu'elle n'avait pas "effectué de remboursement", semblant contredire une politique publiée dans le groupe Facebook selon laquelle les remboursements étaient possibles si le délai d'exécution d'un article était dépassé.

Downey a ensuite dit à Lee que son service client était « dégoûtant » et qu'elle obtiendrait plutôt un remboursement de sa banque. (Elle a déclaré à Insider que cela s'était produit rapidement.)

"C'est très bien", a répondu Lee, accompagnée d'une menace de poursuites judiciaires sur laquelle Lee a refusé de donner plus de détails dans ses messages à Insider.

La dispute s'est poursuivie, Downey déclarant à nouveau qu'elle avait en fait lu les règles et qu'elle avait droit à un remboursement.

"Votre manque de service client va ruiner votre entreprise", a-t-elle déclaré.

Downey n'a reçu qu'une seule ligne en réponse de Lee : "Salope, tu es stupide comme de la merde", avec des émojis qui rient et qui pleurent.

La réponse "m'a époustouflé", a déclaré Downey. Elle a déclaré à Insider qu'elle était anxieuse et qu'elle n'aimait pas l'idée de le rendre public, mais qu'elle voulait avertir les autres.

Elle a posté un TikTok expliquant l'épreuve, à partir d'un compte qui ne comptait à l'époque que 38 abonnés.

"Je ne pensais pas que ça mènerait à quelque chose", a-t-elle déclaré. "C'était un peu alimenté par la rage."

Au cours de la semaine dernière, la vidéo de Downey a été visionnée 1,3 million de fois et elle a rassemblé plus de 9 000 abonnés.

Et Lee a commencé à riposter. Dans un TikTok, elle a dit que puisque Downey était "tellement obsédé" par elle, "pensez-vous tous qu'elle aimerait une paire de mes sous-vêtements ?"

"Je pense vraiment lui en envoyer une paire", a-t-elle déclaré.

Downey a déclaré que toute l'expérience était "presque comique" et l'a laissée "sous le choc". Elle a déclaré que Lee avait également publié un autre TikTok montrant publiquement l'adresse de Downey, ce qui avait entraîné la suppression de l'un des comptes de Lee.

Dans un autre article, Lee a affirmé que Downey lui avait envoyé des courriels pour la "harceler".

Downey a publié une autre vidéo de réponse avec des captures d'écran de leurs e-mails, pour contester cette affirmation. Dans l'une, Lee a déclaré "Je me demande si tu peux sortir ta bouche de sous terre", et dans une autre, elle a menacé de "s'arrêter" chez Downey et de "traîner tes fesses".

"Va boire de l'eau de Javel et rends service à tout le monde autour de toi", a-t-elle écrit dans un autre article, qualifiant Downey d'"obsédée" et affirmant qu'elle manquait de "cellules cérébrales".